Termini e condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito bbcos for you.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente questo documento insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, alla pagina Spedizioni e alla pagina Resi e rimborsi.
1. Informazioni sul venditore
Il sito bbcos for you è dedicato alla vendita online di prodotti per la cura, il trattamento e lo styling dei capelli a marchio bbcos.
Il venditore è: Lab37 Srl – Sede legale: Piazza Emilia 1, 20129 Milano (MI), Italy – P.IVA/C.F.: 02498120043 – E-mail assistenza: info@bbcosforyou.com
Per richieste relative a ordini, prodotti o assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati sul sito.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti acquistabili su bbcos for you.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. Agli ordini conclusi si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.
Il venditore potrà aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sarànno efficaci dalla pubblicazione online.
3. Prodotti e informazioni disponibili
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede prodotto, con indicazione delle principali caratteristiche, formato, prezzo e modalità d’uso.
Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per colore, confezione o aggiornamenti grafici del packaging.
Prima dell’utilizzo, il Cliente è invitato a leggere sempre etichetta, ingredienti, avvertenze e modalità d’uso riportate sul prodotto.
4. Ordini e conferma d acquisto
Per acquistare, il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e conferma l’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, in particolare indirizzo di consegna, recapiti e dati fiscali.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’acquisto. Il venditore si riserva il diritto di verificare disponibilità dei prodotti, correttezza dei dati e buon esito del pagamento.
In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti, il Servizio Clienti contatterà il Cliente per proporre, ove possibile, sostituzione, evasione parziale o rimborso.
5. Prezzi, promozioni e pagamenti
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente al checkout prima della conferma dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. L’evasione dell’ordine avviene dopo la conferma del buon esito della transazione.
Promozioni, codici sconto e offerte speciali sono validi secondo le condizioni comunicate sul sito e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
6. Fatturazione
Il Cliente che desidera ricevere fattura deve richiederla secondo le modalità previste dal sito, inserendo correttamente tutti i dati fiscali necessari.
Una volta concluso l’ordine, potrebbe non essere possibile modificare i dati di fatturazione o richiedere l’emissione della fattura se non richiesta nei tempi previsti.
7. Spedizioni
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.
Tempi, costi, soglie di spedizione gratuita, tracking e gestione della consegna sono descritti nella pagina Spedizioni del sito. In caso di differenze, fanno fede le informazioni riepilogate al checkout e le condizioni pubblicate nella sezione Spedizioni.
8. Recesso, resi e rimborsi
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Modalità di richiesta, condizioni di accettazione dei prodotti restituiti, costi di restituzione e tempi di rimborso sono descritti nella pagina Resi e rimborsi del sito.
Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici sigillati non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
9. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme, deve contattare il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e allegando, ove richiesto, fotografie del prodotto e dell’imballo.
Il Servizio Clienti valuterà la segnalazione e comunicherà la soluzione applicabile, nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni indicate nella pagina Resi e rimborsi.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Sono esclusi danni o alterazioni derivanti da uso improprio, conservazione non corretta, manomissione, incuria o mancato rispetto delle indicazioni d’uso.
11. Uso corretto dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella scheda prodotto.
Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, applicazioni non conformi, miscelazioni non previste o mancato rispetto delle avvertenze riportate sul prodotto.
12. Account personale
Se il sito consente la creazione di un account, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio profilo.
Il venditore potrà sospendere o chiudere account utilizzati in modo improprio, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
13. Proprieta intellettuale
Testi, immagini, loghi, marchi, fotografie, grafiche, video, descrizioni prodotto e materiali presenti sul sito sono di proprietà del venditore, del brand bbcos o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.
14. Privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
15. Limitazioni di responsabilità
Il venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito, ma non garantisce che il sito sia sempre privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti tecnici.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
17. Contatti
Per assistenza su ordini, pagamenti, prodotti, spedizioni, resi o rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di bbcos for you tramite i recapiti indicati sul sito.