Spedizioni
Su bbcos for you ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine con cura, per permetterti di ricevere i tuoi prodotti haircare nel minor tempo possibile.
In questa pagina trovi le informazioni utili su aree di consegna, tempi di elaborazione, costi, tracking e gestione della consegna.
Dove spediamo
Attualmente bbcos for you spedisce solo in Italia.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Prima di confermare l’ordine, ti invitiamo a controllare con attenzione nome, cognome, indirizzo completo, numero civico, CAP, città, provincia, telefono ed e-mail.
Dati errati o incompleti possono causare ritardi nella consegna o l’impossibilità di recapitare il pacco.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione della conferma d’ordine.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o in un giorno festivo saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante promozioni, festività o periodi di alta richiesta, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna in Italia richiede normalmente 2-5 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del corriere o a cause non direttamente imputabili a bbcos for you, come scioperi, condizioni meteo avverse, festività o difficoltà logistiche.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base all’ordine e alla destinazione.
Prima di confermare l’acquisto, il Cliente potrà visualizzare il costo della spedizione nel riepilogo dell’ordine.
Spedizione gratuita
La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 35 euro.
Eventuali promozioni temporanee, codici sconto o condizioni speciali potranno modificare soglie o modalità di spedizione gratuita. In questi casi fanno fede le informazioni comunicate sul sito al momento dell’acquisto.
Conferma di spedizione e tracking
Dopo l’acquisto, il Cliente riceve un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Quando l’ordine viene spedito, il Cliente può ricevere una comunicazione con le informazioni utili per seguire la spedizione, ove disponibili.
Se l’ordine subisce variazioni di stato, gli aggiornamenti vengono inviati all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto. Se hai creato un account, puòi accedere alla tua area personale per monitorare gli ordini.
Modifica o annullamento dell'ordine
Se desideri modificare o annullare un ordine già effettuato, contatta il Servizio Clienti il prima possibile.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per aiutarti. Una volta preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciare indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione, secondo le proprie procedure.
Se il pacco non viene ritirato nei tempi previsti o se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato, dati incompleti o irreperibilità del destinatario, l’ordine potrebbe essere restituito al mittente.
In questi casi il Servizio Clienti potrà contattare il Cliente per concordare una nuova spedizione, ove possibile. Eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del Cliente.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto e non alterato.
Se il pacco presenta anomalie visibili, ti consigliamo di accettarlo con riserva specifica, indicando il problema riscontrato, oppure di rifiutare la consegna.
In caso di pacco danneggiato o prodotto rotto, contatta il Servizio Clienti il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’interno del pacco e del prodotto ricevuto.
Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, ma possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
In caso di ritardo, controlla eventuali comunicazioni ricevute via e-mail e, se necessario, contatta il Servizio Clienti. Il team verificherà lo stato dell’ordine e ti fornirà supporto.
Contatti
Per domande su spedizioni, consegne, ordini in ritardo o pacchi danneggiati, contatta il Servizio Clienti di bbcos for you.
E-mail: info@bbcosforyou.com
Orari assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00.
Oggetto consigliato: Spedizione ordine n. [numero ordine].